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卓越した基準と顧客中心のアプローチ

33 年間の成功を経て、ペットフード デポは 8 月に 3 番目の店舗をオープン予定

Aug 12, 2023

この 3 世代にわたる家族経営のペット ストアは、30 年以上にわたってメトロ フェニックス地域のペットの飼い主に優れた顧客サービスを提供してきました。

今年8月にオープン予定のこの独立系ペットショップチェーンの3番目の最新店舗は、フェニックスの4619 E. Cactus Road Suite 2B01にあるTatumとCactusの角に位置します。

彼らの店舗は、各拠点で少なくとも 1 人の家族によって運営されています。 サービスを提供するコミュニティとのつながりにより、各地域独自の製品を提供することで顧客に応えることができます。

「私たちの成功は顧客満足度によって最も決まります。 私たち家族は、顧客との関係が成功の根幹であると考えています」とペットフードデポのバイヤー、アディ・シュール氏は語ります。

「私たちも適応してきました。 変化を恐れないことは大きなことです。 私たちは近隣地域内の変化に適応してきました。 1990年代の90%が馬から2023年には90%が犬と猫に移行するのは大きな適応であり、簡単な調整ではありません。」

1990 年にオープンした当初の場所は、フェニックスの北ケイブ クリーク ロード 17645 番地にあり、素朴な魅力があります。 約 7,000 平方フィートの小売スペースを備えた最大の店舗として、昔ながらの納屋スタイルのデザインには独自の特徴があります。 会社のロゴを掲げた復元されたビンテージ トラックに、巨大な樹脂製のブルドッグやセメント製の鶏が描かれているこの店は、見逃すことはほとんどありません。

2011 年にオープンしたスコッツデール店は、6989 N. Hayden Road A-1 にあります。

「ぜひ皆さんも一度は立ち寄ってみてはいかがでしょうか。 バレーには私たちの元の店舗と比較できるペットショップはないと思います」とシューレ氏は語った。

「私たちはたくさんの動物のためのフードやおやつを豊富に取り揃えています。 私たちは店頭にある商品についてリサーチと学習に時間を費やし、他の多くの店舗では扱っていない多くの特別な商品を直接購入しました。」

彼らは、自分たちの会社がペットに関するあらゆることをワンストップで提供できるショップになることを望んでいます。

「当社では、ビスケットから豚の耳や体の一部に至るまで、ナチュラル ペットフードや犬のおやつを幅広く取り揃えています。 そう、アヒルの頭も。 犬たちは彼らを愛しています」とシューレ氏は語った。

「私たちは裏庭の野鳥観察用に生きた鶏をたくさん販売しています。 人々は自分の庭で鶏を育てたり、卵を産んだりすることを楽しんでいます。 適切に飼育するために必要な物品はすべて私たちが取り揃えています。」

店内には猫、ウサギ、野鳥、飼い鳥、爬虫類のフードも取り揃えております。 同社は最近、冷凍庫セクションを 14 ドアに拡張し、犬や猫の生の食品を扱うブランドの拡大に貢献しています。 また、24 フィートのフリーズドライ生食と 66 フィートの犬用おもちゃも取り揃えています。 彼らが言うように、彼らはすべての動物に「アリゾナ州から」餌を与えています。

質の高いレビューで、施設の長寿の理由は、家族、ペット、飼い主への献身、そして近隣の絆のおかげであると評価されています。 彼らの従業員はいつでもあなたの質問に答えます。 彼らは常にペットの栄養に関するあらゆる最新情報を入手し、在庫を更新しています。

ケイブ クリークの元の店舗では、DIY の犬洗い場があり、大成功を収めています。

「人々は、犬を連れてきて清掃を私たちに任せることができることを気に入っています。 エアコンで犬を洗うのに 15 分間わずか 15 ドルで済むのは、双方にメリットがあるのです」とシューレ氏は語った。

新しい店舗に対する彼らの希望は、元の店舗の縮小版となり、高品質の商品を驚きの価格で一流の顧客サービスとともに提供することです。

「製品を特別注文する機能も提供できるようになります」とシューレ氏は語った。 「お客様が新しい店舗と、犬が写真を撮るための美しい自撮り壁をご覧いただけることを楽しみにしています。」

Pet Food Depot の詳細については、Web サイト pfdepot.com をご覧いただくか、602-493-7639 までお電話ください。

Pet Food Depot は、CITYSunTimes 優先ビジネス プログラムのメンバーです。

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